FAQ
よくある質問
料金・導入・運用・セキュリティについて、よくいただくご質問にお答えします。
料金・契約
- Q.無料プランでどこまで使えますか？
- A.スタータープランは3名のスタッフまで、月10件の記録作成が無料でご利用いただけます。音声入力・AI変換・PDF出力のコア機能はすべてお使いいただけます。
- Q.初期費用や最低契約期間はありますか？
- A.初期費用・設定費用はいただきません。有料プランは月単位のご契約で、最低契約期間や長期の縛りはありません。スタータープランは無料でずっとお使いいただけます。
- Q.解約したいときはどうすればよいですか？
- A.有料プランはいつでも解約いただけます。解約後も次回更新日まで引き続きご利用いただけます。なお、お支払い済みの料金の返金は原則承っておりませんが、サービスに重大な不具合がある場合はご相談ください。
- Q.支払い方法は何が使えますか？
- A.クレジットカード（Visa・Mastercard・American Express）でのお支払いに対応しています。お申し込み時に決済され、以降は毎月同日に自動更新されます。
導入・運用
- Q.導入にどのくらい時間がかかりますか？
- A.専用機器の購入や複雑な初期設定は不要です。管理画面から施設情報・利用者・スタッフを登録すれば、その日のうちに記録を始められます。まずは1件、お試しいただくところから始められます。
- Q.ITが苦手なスタッフでも使えますか？
- A.録音ボタンを押して話すだけのシンプルな操作です。専用アプリのインストールも不要で、お手持ちのスマホ・タブレットのブラウザからすぐに使い始められます。操作でお困りの際はお問い合わせフォームよりご相談ください。
- Q.スマホだけで使えますか？
- A.はい。スマートフォン（iOS・Android）のブラウザから専用アプリなしでご利用いただけます。タブレット・PCにも対応しています。
- Q.既存の介護ソフトと連携できますか？
- A.エンタープライズプランではAPI連携を対象としており、独自システムとのデータ連携をご相談いただけます。連携可否は構成により異なりますので、まずはお問い合わせフォームより貴施設の環境をお聞かせください。
- Q.今までの紙の記録データを移行できますか？
- A.現時点では過去の紙記録の自動取り込み機能はご用意していません。導入後に作成する記録から順次デジタル化していく運用を想定しています。データ移行のご要望があればお問い合わせフォームよりお聞かせください。
サポート
- Q.導入後のサポート体制はどうなっていますか？
- A.スタンダードプランはメールでのサポートを提供しています。エンタープライズプランでは専任のカスタマーサクセス担当が付き、導入支援・操作研修・定期レビューを行います。現在はβ版・少人数での運用のため、お問い合わせには順次対応しております。
- Q.補助金・助成金は使えますか？
- A.介護現場の生産性向上やICT導入を対象とした補助金・助成金制度が各自治体・国で用意されている場合があります。制度の対象可否や申請可否は各実施団体の要件によりますので、最新情報は厚生労働省や自治体の窓口でご確認ください。当サービスとして特定の補助金適用を保証するものではありません。
セキュリティ
- Q.個人情報・医療情報のセキュリティは大丈夫ですか？
- A.通信はすべてSSL/TLSで暗号化し、データは国内（東京リージョン）のサーバーに暗号化された状態で保管します。施設単位のアクセス制御により他施設のデータは見えない仕組みです。第三者提供は法令に基づく場合を除き行いません。詳細はセキュリティページをご覧ください。なお第三者認証（ISMS・プライバシーマーク等）は現在取得準備中です。